-
PORTAIL CITOYENMes démarches concernent :
- la restauration scolaire
- les activités périscolaires
- les centres sociaux
- la bibliothèque
- la crèche -
MON SAINT-QUENTINPour effectuer et suivre l'état de mes démarches en lignes concernant :
- l'occupation du domaine public
- Allo mairiePour sélectionner mes favoriset personnaliser votre page en toute simplicité -
Mon Saint-QuentinSe connecter sur Mon Saint-QuentinJ'ai oublié mon mot de passe
J'ai oublié mon mot de passe
Veuillez saisir votre adresse e-mail
Mon Saint-QuentinPas encore inscrit ?
Créer un compte maintenant
- Accueil >
- Pratique & services >
- Médiation et justice >
- Médiation Sociale et Familiale
Médiation Sociale et Familiale
Soutenir, accompagner, orienter et communiquer tels sont les mots d’ordre de la Médiation Sociale et Familiale, ouverte à tous ses habitants.
Qu’est-ce que la Médiation Sociale et Familiale ?
La Médiation Sociale et Familiale est un mode alternatif de résolution de conflits qui vise à restaurer le lien social et la communication concernant la population et la famille dans sa globalité (parents, enfants…).
La médiation est un processus qui implique :
- Une démarche volontaire des parties,
- Le souhait des parties de trouver ensemble une solution acceptable,
- Le respect de la confidentialité et de l’anonymat.
Une équipe de proximité à votre écoute
La Ville de Saint-Quentin met à votre disposition une équipe de médiateurs qui vous propose :
- Une écoute et un accompagnement en cas de difficulté sociale,
- La restauration du dialogue entre les différentes parties,
- Une information et une orientation vers des services plus adaptés à votre problématique si nécessaire,
- Une médiation sociale dans le cas de problèmes de voisinages, problèmes familiaux ou autres conflits,
- Un accompagnement administratif, un accès au droit,
- Une rencontre possible gérée par les médiateurs lors d’un conflit non résolu entre deux parties.
Le service de médiation sociale et familiale de la ville a été labélisé par le réseau des villes correspondants de nuits et médiation sociale pour la qualité de son travail.
Les médiateurs correspondants de nuit
Les médiateurs correspondants de nuit interviennent dans tous les quartiers pour tout type de conflit, entre voisins, entre jeunes, voire au sein d’une même famille.
Ils sont joignables du mardi au samedi de 16h30 à minuit au : 06 73 33 99 71
Leurs missions :
- L’écoute des personnes fragilisées ainsi que la communication d’informations,
- L’orientation des personnes vers les services sociaux,
- La prévention et la résolution des conflits entre usagers de l’espace public (nuisances sonores, contribution à la tranquillité publique face à un comportement incivique, etc…)
Projets menés par la Médiation Sociale et Familiale
Depuis 2021 :
- Le service médiation anime le dispositif CDDF ; Le droits et devoir des familles pour des jeunes scolarisé collégiens qui ont des comportements inadaptés, sont prise en charge par le service médiation faire avec eux et les parents envie de changer leurs comportements.
- Mise en place d’un dispositif, faire de la médiation par l’activité sportive, en accompagnent les jeunes à la salle de musculation, comme un espace de médiation.
En 2022 :
- Mise en place des mesures de responsabilisations pour des jeunes collégiens en vis de décrochage scolaire.
En 2023 :
- La mise en place d’un projet de séjour de rupture pour des jeunes accueille dans le cadre du CDDF, pour chaque année.
En 2024 :
- Mise en place d’une nouvelle dispositif bourse aux projets pour des jeunes du territoire de Saint-Quentin, individuellement et ou collectivement, avec une contrepartie de faire des actions de solidarité.
Le livret de la Médiation Sociale et Familiale
Retrouvez toutes nos informations pratiques dans le livret de la Médiation Sociale et Familiale !
Le service de médiation sociale et familiale de la ville a été labellisé !
Le Réseau des villes correspondants de nuits et médiation sociale, en partenariat avec l'Afnor (l’Association française de normalisation), a défini une démarche de labellisation des services de médiation afin de professionnaliser la filière.
Ce label est important pour la Ville : il récompense la qualité du travail effectué par l’équipe de médiation.
Pour rappel, les médiateurs interviennent sur des problèmes de voisinages, familiaux ou autres conflits. Leur rôle consiste à écouter, à apporter des solutions et à restaurer le dialogue entre les différentes parties.
Pour le « droit d’accès à la médiation pour tout citoyen européen »
- CreE-A : Création d'un espace Européen de la Médiation pour l'inclusion sociale
Exemples de médiations réussies
Catherine
« Quand je suis arrivée à Saint-Quentin à la rentrée scolaire, je me suis mise à la recherche d’un nouveau logement. La Médiation est intervenue auprès des bailleurs et un logement a pu m’être rapidement attribué »
Yanisse
« Je devais trouver un lieu de stage afin de valider ma formation diplomate. La Médiation m’a aidée à trouver ce stage ce qui a permis de faire valider et obtenir mon diplôme à la fin ».