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Ce questionnaire s’adresse aux étudiants et aux personnes de plus de 60 ans : il concerne uniquement les usages personnels.
1. Civilité *MadameMonsieur
Nom *
Prénom *
Adresse postale
Tranche d’âge *18 à 22 ans23 à 26 ans60 à 63 ans64 à 70 ansPlus de 70 ans
Situation familiale *En coupleEn couple avec enfant(s)Seul(e)Seul(e) avec enfant(s)
Situation professionnelle *ÉtudiantÉtudiant salariéSalarié(e)Sans emploiRetraité(e)
Type d’hébergement *Hébergé(e) par une association ou institution (foyer, auberge de jeunesse, hôtel)En résidence universitaireSans solution d’hébergementHébergé(e) par un tiers (ami, famille..)Maison/ appartementCaravaneEn résidence séniorEn résidence autonomieEHPADEn béguinages
S'il s'agit d'une maison ou d'un appartement, êtes-vousPropriétaireLocataire
Avez-vous un accès personnel à Internet ? *OuiNon
Quels équipements numériques possédez-vous actuellement à titre personnel ? *Ordinateur (fixe ou portable)Tablette tactileSmartphoneTéléphone fixeJe ne possède aucun équipement
Connaissez-vous ces lieux d’accès publics à Internet ? *Association(s)Centres sociauxBibliothèque(s)Centres de formation, UPJV, Elisa...Les espaces solidarité 2.0Pôle emploiMission locale (MLIFE)WIFI public gratuit (centre ville, zones commerciales..)Je ne connais pas
Êtes-vous satisfaits de ces points d’accès publics à Internet ? *OuiNon
A quelle fréquence utilisez-vous ces points d’accès à internet pour un usage personnel ? *ToujoursSouventParfoisRarementJamais
Pour quelle utilisation ? *ÉtudesRecherche d’emploiCommunications (réseaux sociaux, vidéoconférence..)LoisirsDémarches administrativesAchats/ venteTélétravailAutre
L’utilisation d’un ordinateur vous semble *FacileAbordableComplexeInsurmontableSans avis
Que savez-vous faire avec les outils informatiques et multimédias ? *Je sais allumer un ordinateur (l’allumer, utiliser un clavier et une souris)Je sais utiliser un smartphone et/ ou une tablette tactileJe sais créer une boite mailJe sais utiliser une boite mailJe sais joindre un document à un mailJe sais aller sur les réseaux sociauxJe n’utilise pas ces outils
Quelles démarches administratives savez-vous faire en ligne ? *Ma déclaration d’impôtsConsulter mes espaces personnels sur internet (compte amelie, CAF, bancaire, pôle emploi)Télécharger et remplir un formulaire administratifPrendre un rendez-vous en ligneJe ne fais pas de démarche sur internet
Comment vous sentez-vous face aux démarches administratives sur internet ? *Non autonome, j’ai besoin d’être accompagné(e)Je me sens globalement à l’aise mais je peux avoir besoin d’aide de temps en tempsParfaitement autonome, je parviens à faire mes démarches seul(e)Je ne souhaite pas utiliser ce type de démarche par choix personnel
Avez-vous déjà renoncé/ rencontré des difficultés à faire une démarche administrative parce qu’il fallait utiliser Internet ? *OuiNon
Si oui, la démarche administrative auprès de quel organisme vous a posé problème ? *Caisse d’Allocations Familiales (inscription en ligne, consultation de votre compte)Pôle Emploi (inscription, actualisation)Mairie (démarches d’état civil, inscription, paiement de services municipaux, rendez-vous, demandes en ligne..)ImpôtsAssurance maladie (Sécurité Sociale)Assurance vieillesse (retraite)PréfectureCARSATAucune difficulté rencontréeAutre organisme
Quelles formations numériques souhaiteriez-vous suivre ? *Découverte/ prise en main du fonctionnement d’un ordinateurUtilisation des logiciels bureaucratiques (traitement de texte, tableur, création diaporama..)Découverte de la messagerie électroniqueDécouverte internetCommuniquer avec les prochesUtilisation des réseaux sociauxDémarches administratives
Avez-vous d’autres demandes/ attentes particulières ?
Téléphone portable
Adresse email
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