L’utilisation d’un ordinateur vous semble * Facile Abordable Complexe Insurmontable Sans avis
Que savez-vous faire avec les outils informatiques et multimédias ? * Je sais allumer un ordinateur (l’allumer, utiliser un clavier et une souris) Je sais utiliser un smartphone et/ ou une tablette tactile Je sais créer une boite mail Je sais utiliser une boite mail Je sais joindre un document à un mail Je sais aller sur les réseaux sociaux Je n’utilise pas ces outils
Quelles démarches administratives savez-vous faire en ligne ? * Ma déclaration d’impôts Consulter mes espaces personnels sur internet (compte amelie, CAF, bancaire, pôle emploi) Télécharger et remplir un formulaire administratif Prendre un rendez-vous en ligne Je ne fais pas de démarche sur internet
Comment vous sentez-vous face aux démarches administratives sur internet ? * Non autonome, j’ai besoin d’être accompagné(e) Je me sens globalement à l’aise mais je peux avoir besoin d’aide de temps en temps Parfaitement autonome, je parviens à faire mes démarches seul(e) Je ne souhaite pas utiliser ce type de démarche par choix personnel
Avez-vous déjà renoncé/ rencontré des difficultés à faire une démarche administrative parce qu’il fallait utiliser Internet ? * Oui Non
Si oui, la démarche administrative auprès de quel organisme vous a posé problème ? * Caisse d’Allocations Familiales (inscription en ligne, consultation de votre compte) Pôle Emploi (inscription, actualisation) Mairie (démarches d’état civil, inscription, paiement de services municipaux, rendez-vous, demandes en ligne..) Impôts Assurance maladie (Sécurité Sociale) Assurance vieillesse (retraite) Préfecture CARSAT Aucune difficulté rencontrée Autre organisme
Quelles formations numériques souhaiteriez-vous suivre ? * Découverte/ prise en main du fonctionnement d’un ordinateur Utilisation des logiciels bureaucratiques (traitement de texte, tableur, création diaporama..) Découverte de la messagerie électronique Découverte internet Communiquer avec les proches Utilisation des réseaux sociaux Démarches administratives
Avez-vous d’autres demandes/ attentes particulières ?