Pratiques numériques

1. Civilité *Madame
Monsieur

Nom *

Prénom *

Adresse postale

Tranche d’âge *18 à 22 ans
23 à 26 ans
60 à 63 ans
64 à 70 ans
Plus de 70 ans

Situation familiale *En couple
En couple avec enfant(s)
Seul(e)
Seul(e) avec enfant(s)

Situation professionnelle *Étudiant
Étudiant salarié
Salarié(e)
Sans emploi
Retraité(e)

Type d’hébergement *Hébergé(e) par une association ou institution (foyer, auberge de jeunesse, hôtel)
En résidence universitaire
Sans solution d’hébergement
Hébergé(e) par un tiers (ami, famille..)
Maison/ appartement
Caravane
En résidence sénior
En résidence autonomie
EHPAD
En béguinages

S'il s'agit d'une maison ou d'un appartement, êtes-vousPropriétaire
Locataire

Avez-vous un accès personnel à Internet ? *Oui
Non

Quels équipements numériques possédez-vous actuellement à titre personnel ? *Ordinateur (fixe ou portable)
Tablette tactile
Smartphone
Téléphone fixe
Je ne possède aucun équipement

Connaissez-vous ces lieux d’accès publics à Internet ? *Association(s)
Centres sociaux
Bibliothèque(s)
Centres de formation, UPJV, Elisa...
Les espaces solidarité 2.0
Pôle emploi
Mission locale (MLIFE)
WIFI public gratuit (centre ville, zones commerciales..)
Je ne connais pas

Êtes-vous satisfaits de ces points d’accès publics à Internet ? *Oui
Non

A quelle fréquence utilisez-vous ces points d’accès à internet pour un usage personnel ? *Toujours
Souvent
Parfois
Rarement
Jamais

Pour quelle utilisation ? *Études
Recherche d’emploi
Communications (réseaux sociaux, vidéoconférence..)
Loisirs
Démarches administratives
Achats/ vente
Télétravail
Autre

L’utilisation d’un ordinateur vous semble *Facile
Abordable
Complexe
Insurmontable
Sans avis

Que savez-vous faire avec les outils informatiques et multimédias ? *Je sais allumer un ordinateur (l’allumer, utiliser un clavier et une souris)
Je sais utiliser un smartphone et/ ou une tablette tactile
Je sais créer une boite mail
Je sais utiliser une boite mail
Je sais joindre un document à un mail
Je sais aller sur les réseaux sociaux
Je n’utilise pas ces outils

Quelles démarches administratives savez-vous faire en ligne ? *Ma déclaration d’impôts
Consulter mes espaces personnels sur internet (compte amelie, CAF, bancaire, pôle emploi)
Télécharger et remplir un formulaire administratif
Prendre un rendez-vous en ligne
Je ne fais pas de démarche sur internet

Comment vous sentez-vous face aux démarches administratives sur internet ? *Non autonome, j’ai besoin d’être accompagné(e)
Je me sens globalement à l’aise mais je peux avoir besoin d’aide de temps en temps
Parfaitement autonome, je parviens à faire mes démarches seul(e)
Je ne souhaite pas utiliser ce type de démarche par choix personnel

Avez-vous déjà renoncé/ rencontré des difficultés à faire une démarche administrative parce qu’il fallait utiliser Internet ? *Oui
Non

Si oui, la démarche administrative auprès de quel organisme vous a posé problème ? *Caisse d’Allocations Familiales (inscription en ligne, consultation de votre compte)
Pôle Emploi (inscription, actualisation)
Mairie (démarches d’état civil, inscription, paiement de services municipaux, rendez-vous, demandes en ligne..)
Impôts
Assurance maladie (Sécurité Sociale)
Assurance vieillesse (retraite)
Préfecture
CARSAT
Aucune difficulté rencontrée
Autre organisme

Quelles formations numériques souhaiteriez-vous suivre ? *Découverte/ prise en main du fonctionnement d’un ordinateur
Utilisation des logiciels bureaucratiques (traitement de texte, tableur, création diaporama..)
Découverte de la messagerie électronique
Découverte internet
Communiquer avec les proches
Utilisation des réseaux sociaux
Démarches administratives

Avez-vous d’autres demandes/ attentes particulières ?

Téléphone portable

Adresse email

Pour des questions de sécurité, merci de résoudre l'opération suivante : 12 + 12 *