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Saint-Quentin - Site internet

Coupures de gaz

Vous n'avez plus le gaz chez vous ? Vous suspectez une fuite ou une coupure de gaz ? Cette coupure de gaz peut être due à un incident sur le réseau. Un nouvel outil est disponible pour vous permettre de savoir si une intervention a lieu près de chez vous.

Vous n'avez plus le gaz chez vous ?

Vous constatez une absence de gaz à votre domicile et ne savez pas comment réagir ? Si cette coupure de gaz est due à un incident sur le réseau de distribution, des techniciens sont mobilisés sur le terrain pour intervenir afin de rétablir l'alimentation en gaz naturel.

  • Pour vérifier si une intervention est actuellement en cours près de chez vous, rendez-vous sur le service Info-Coupure. Vous connaîtrez la date et l'heure à laquelle la fourniture de gaz sera remise en service.
  • Si vous avez un doute sur la nature de la coupure de gaz, vous pouvez également contacter le n° Vert Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe). Un opérateur vous répond 24h24 et 7j/7.
  • Également via l'application Mon réseau Gaz, plusieurs informations et services GRDF privilégiés sont disponibles ainsi que la cartographie du réseau de distribution, l'information en temps réel sur les coupures en gaz GRDF. Pour en savoir plus sur l'ouverture du compteur de gaz, cliquez sur cette page. En cas de dépannage Raccordement gaz, le numéro 09 69 36 35 34 est disponible.

Info-Coupure

Vous n'avez plus le gaz chez vous ? Cette coupure de gaz peut être due à un incident sur le réseau. Grâce au service Info-Coupure, vous êtes informés des interventions en cours. C'est simple : localisez-vous, et nous vous renseignons sur la date et l'heure à laquelle vous disposerez à nouveau du gaz naturel à votre domicile.

http://infocoupure.grdf.fr


Fuite de gaz : un numéro unique pour un diagnostic d'urgence

Vous sentez une odeur de gaz chez vous ou dans votre immeuble ? Vous avez identifié une fuite de gaz ? Votre installation gaz est endommagée ?

Contactez le n° Vert Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe). Un opérateur vous répond 24h24 et 7j/7.

Expert du diagnostic d'intervention gaz, l'opérateur :

  • réalise un diagnostic précis de la situation,
  • décide de la nécessité de déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage,
  • vous communique des consignes de sécurité dans l'attente de l'arrivée du technicien gaz.

Fuite de gaz : que faire ?

  • Ouvrez les fenêtres
  • Fermez votre arrivée de gaz
  • Evitez les flammes et les étincelles
  • Ne touchez à aucun appareil électrique ni téléphone
  • Sortez à l'extérieur de votre domicile pour contacter le n° Vert Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe)
  • Attendez l'arrivée du technicien GrDF devant votre domicile